今年以來，西咸新區空港新城通過構建“1237”營商環境發展思路，發布《空港新城2024年持續深入營商環境突破年實施方案》，圍繞服務企業、服務項目、服務產業三個主體，打造“高效、舒心、誠信、法治、開放、品質、活力”七張名片，推進市場化、法治化、國際化的一流營商環境建設。

空港新城堅持以政務服務規范化、標準化、便利化、人性化為目標，充分踐行服務過程“零障礙”、服務方式“零距離”、服務承諾“零失信”、服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務結果“零差評”的“六個零”服務承諾，通過持續深化“無感審批”“高效辦成一件事”“跨區通辦”等舉措，激發政務服務“增值”活力，進一步提升企業群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

如何為企業群眾提供更加優質高效的政務服務？目前轄區已運行中南高科產業園、臨空產業園、自貿藍灣產業園、綠地國寶21城、機場航站樓等5個“政務服務驛站”，自貿保稅大廈，航投大廈，空港國際商務中心等3個“樓宇服務站”，為企業群眾提供辦件和咨詢服務2萬余件次。

空港新城政務環境怎么樣，一組數據最能體現。

以制度建設為底座，標準化服務更規范。實施政務大廳空間整合和功能優化，政務服務事項“一窗式受理、一站式辦結”。制定《空港新城政務服務大廳規范窗口運行管理辦法（試行）》，明確業務流程、優化審核機制、規范受審服務。在政務大廳設立企業咨詢洽談區與“辦不成事”反映窗口，創新設置局長熱線“摘機直呼”，及時響應企業群眾訴求。

以擴容提質為引領，集成化服務更便利。推出挖掘占道一件事、我要開美容院、我要辦理起重機械等26項“高效辦成一件事”，目前共辦理各類事項1300余件。推出公共場所衛生許可、特殊工時審批、人力資源備案、勞務派遣經營許可等7項“無感審批”事項。據統計，今年1月至7月，政務大廳辦理各類政務服務事項（不含涉稅業務）18273件，提供幫辦服務8953次，延時服務740次，企業群眾從抽號到辦結評價（含等待時間）平均用時6分鐘。

以提升效能為目標，多渠道服務更暢通。積極拓展與漢中、渭南等地區的跨區協同，加深與咸陽經開區、浐灞國際港的協同合作，其中，與咸陽經開區合作事項清單由28項拓展為278項，與咸陽市秦都區、渭南高新區、漢中市勉縣，分別實現178項、187項、235項跨區域通辦，實現政務服務事項“無差別受理，同標準辦理”。構建“新城大廳+園區驛站+樓宇服務站”的政務服務矩陣，建設運營“樓宇服務站”，實現企業開辦、重大產業項目建設、惠企政策等240項服務事項進駐服務站。依托西咸新區政務服務平臺，不斷提升“一網通辦”服務能力，目前平臺共錄入政務服務事項773項，可辦率99.7%，平臺累計歸集辦件信息35萬余件。

以企業群眾為中心，便利化服務更暖心。編制空港新城“告知承諾+容缺辦理”事項清單（第一批）64項事項實現準入門檻降低，著力解決企業群眾辦證多、辦證難等問題。已開展3期“政務服務公益課堂”，實現“線上+線下”雙軌并行的課堂模式，營造人性化、人文化政務服務場所。梳理75項高頻事項二維碼辦事指南，22個業務指導視頻，為辦事群眾提供更便捷高效的服務體驗。常態化開展“進園區、訪企業、下社區”系列活動，截至目前共開展活動15次，服務企業群眾300余次，現場辦理各類業務90余件。（西咸新區供稿）