“我這次專程從外市來辦理房產繳稅業務，卻忘了帶戶口本。稅務部門為了避免我來回奔波，貼心地采用遠程網絡視頻審核的方式，為我容缺辦理了業務。這個舉措真是便民利民，太感謝了。”近日，納稅人李女士將一封手寫的表揚信送到西安市西大街房產交易服務大廳，為國家稅務總局西安市稅務局第二稅務分局高效便捷的服務點贊。

二手房交易事關民生福祉。今年以來，第二稅務分局聚焦“高效辦成一件事”要求，以二手房交易涉稅業務為切入點，在不影響實質性審核的前提下，主動為納稅人繳費人啟動容缺辦理機制。通過先網絡視頻核查、后送原件復審的工作模式，精準核查缺失資料，大幅提升業務辦理的高效性和便捷性，進一步實現了業務好辦、易辦。

近日，納稅人趙先生來到房產交易服務大廳辦理房產過戶業務，由于未攜帶相關資料，無法正常打印住房情況查詢結果。趙先生十分著急，遂向稅務人員尋求幫助。經核實，趙先生的房產滿足“滿五唯一”條件，有資格享受個稅優惠政策。為了確保納稅人應享盡享稅惠紅利，稅務干部迅速行動，積極協調不動產部門啟動“容缺辦理+承諾制”機制，指導趙先生簽署了《稅務證明事項告知承諾書》，當天就順利完成了房產過戶手續。

“我只要簽署承諾書，后期補齊相關資料，就能享受稅收優惠， 真是太方便了。”辦理完所有手續后，趙先生連連感謝。而隨著他補充遞交的資料一同送來的，還有一面印有“熱情服務暖人心 情系群眾辦實事”的錦旗。 

為高效辦成不動產登記“一件事”，持續拓展精誠共治的廣度和深度，第二稅務分局聯合住建部門、不動產部門建立“一體聯動、協同共治”工作機制，深化信息共享和資料比對，合力優化工作流程，積極響應納稅人繳費人合理訴求，疏通二手房交易各環節的堵點卡點，“一站式”解決群眾辦事過程中的難題，讓群眾少跑腿、好辦事，做到政策落實有力度、納稅服務有溫度，受到納稅人繳費人和相關部門的一致好評。今年以來，第二稅務分局各房產交易大廳多次收到錦旗和群眾表揚信，相關服務案例被西安市房產交易管理中心簡報選編刊登。

下一步，第二稅務分局將繼續堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，積極探索“高效辦成一件事”的新途徑和新方法，落實落細稅收優惠政策，扎實做好優化服務這篇“大文章”，實現辦稅服務和納稅人需求的“雙向奔赴”，讓稅惠紅利潤澤千家萬戶。（西安市稅務局供稿）