為發揮新時代“楓橋經驗”品牌效應,推動社保費爭議問題就地解決,近日，國家稅務總局太白縣稅務局立足轄區實際，聯合縣財政局、人社局、醫療保障局、農行太白縣支行等部門建立了“政府主導、部門協作、屬地管理”的社會保險費征收模式工作聯席會議制度和爭議聯合處理機制。

人力支撐 爭議處理有力度

太白縣稅務局聯合縣財政局、人社局、醫保局、農行太白縣支行成立太白縣社會保險費爭議聯合處理工作領導小組，設立5名聯絡員及相關業務骨干組成社保費爭議處置專家團隊，為社保費爭議處置提供人力支撐，形成社保費爭議問題“一站式受理、分類流轉、閉環處理”的多元調解格局，有效化解社保費征繳矛盾。

關口前移 訴求響應有速度

太白縣稅務局根據市、縣局相關要求結合各成員單位的職責分工，建立太白縣社會保險費爭議聯合處理機制，暢通社保費爭議反饋渠道，采取“線上+線下+其他”的方式將爭議反饋的“觸角”延伸到一線?！熬€上”可通過縣政府門戶網站、電子稅務局網站，12345政務服務便民熱線、12333社會保險服務熱線、12393醫保服務熱線、12366納稅繳費服務熱線等渠道反映?！熬€下”通過社會保險費相關經辦機構、辦稅服務廳等受理點反映以及縣政府有關部門交辦、轉辦的社會保險費爭議事項等收集訴求，打通權益維護“最后一公里”。

部門協作 征繳服務有溫度

明確各部門爭議處理職責，搭建“費款征繳、待遇解釋、涉費爭議、資金劃撥”等職責架構，利用不定期會商機制、重大事項報告機制、快速應對問題機制，對反饋中發現的疑難點問題，及時匯集整理，提請聯席會議解決，讓社保費爭議進“一扇門”處置，避免群眾“多頭跑、反復跑”，保障群眾權益、減少社會矛盾、維護社會穩定。

下一步，太白縣稅務局將繼續發揮部門職能作用，不斷加強與政府部門間的緊密協作，構建和諧有序共治的社會保險費爭議處理新格局，為全面提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度提供有力保障。（太白縣稅務局供稿）