中國(guó)網(wǎng)訊 7月11日，受暴雨影響，由北京開(kāi)往太原的K601次列車(chē)晚點(diǎn)10余小時(shí)，列車(chē)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排飲食供給，確保工作正常開(kāi)展。

近日，京津冀地區(qū)出現(xiàn)暴雨大風(fēng)天氣，此次天氣降雨過(guò)程范圍廣，累計(jì)雨量大，極端性明顯。接太原鐵路局客調(diào)，段應(yīng)急指揮中心通知，天氣預(yù)報(bào)顯示北京地區(qū)即將迎來(lái)入汛以來(lái)最強(qiáng)降雨，累計(jì)雨量達(dá)大暴雨量級(jí)。太原客運(yùn)段京津車(chē)隊(duì)提前預(yù)判，趟趟始發(fā)列車(chē)超量配備“防洪糧”和飲用水，每個(gè)車(chē)次始發(fā)提前核查旅客人數(shù)，收集中轉(zhuǎn)換乘信息，調(diào)整乘務(wù)員工作時(shí)間，并對(duì)易發(fā)投訴卡控措施進(jìn)行學(xué)習(xí)分析。

7月11日，受暴雨影響晚點(diǎn)后，K601次列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)金華帶領(lǐng)全體乘務(wù)人員逐車(chē)廂檢查列車(chē)空調(diào)溫度，為旅客供水，細(xì)心解釋晚點(diǎn)原因，詢問(wèn)旅客是否需要幫助，平復(fù)旅客情緒，列車(chē)啟動(dòng)后立即聯(lián)系前方停車(chē)站提供食品供給。全體乘務(wù)人員堅(jiān)持做到耐心細(xì)心，不驕不躁，認(rèn)真服務(wù)每一位旅客。

突然，對(duì)講機(jī)突然傳來(lái)7號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員焦急的聲音：有旅客突發(fā)疾病！列車(chē)長(zhǎng)金華收到信息后一邊奔跑一邊迅速下達(dá)命令廣播為旅客尋醫(yī)找藥，聽(tīng)到廣播的醫(yī)生也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，初步判斷這名旅客為胰腺炎后，對(duì)其進(jìn)行了救治。在得知旅客沒(méi)有同行人的情況下，列車(chē)長(zhǎng)親自照顧并安撫旅客情緒，旅客癥狀得到緩解后，眼里噙著淚水對(duì)車(chē)長(zhǎng)和工作人員連聲道謝，直呼：“是你們救了我的命！”并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系12306對(duì)工作人員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)與肯定。

列車(chē)雖然晚點(diǎn)了，但乘務(wù)組工作人員的服務(wù)卻不晚點(diǎn)，在這趟充滿愛(ài)心、誠(chéng)心、理解與包容的列車(chē)上，每一位旅客與乘務(wù)工作人員就是彼此最貼心的“親人”！